Kargo Teslim Edildi Şeklinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Güvenliğe Bırakma Sorunu

Cargox ile 3000034042042 takip numaralı kargom için sabah 09.30 civarında dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Bir süre sonra kargo görevlisi tarafından 5379****54 numaralı telefondan arandım, evde olduğumu ve teslim alabileceğimi açıkça belirttim. Aynı konuşma içinde görevli, sanki beni daha önce aramışlar gibi “sizi yarım saat önce de aradık, ulaşamadık, kargonuzu güvenliğe bıraktık” bilgisini verdi.

Kendilerine kargo firmalarının sıkça yaptığı gibi gerçekten aramadan “aradık, ulaşamadık” denilerek kargoların güvenliğe bırakıldığını, bunun doğru bir uygulama olmadığını söyledim ve görüşmeyi sonlandırdım. Ardından telefonuma “3000034042042 Kargonuzu kendisine teslim ettik. Memnuniyet anketimiz için: https://t.cargox.com.tr/r/9827ZK9bZFw9vqraTbKAfQ b002” şeklinde bir SMS geldi. Ancak bana herhangi bir şekilde teslimat yapılmadı, kargoyu elden almadım.

Diyarbakır Kayapınar adresimde yaşadığım bu olay nedeniyle hem yanlış bilgilendirilmekten hem de kargonun sanki bana teslim edilmiş gibi gösterilmesinden rahatsızlık duyuyorum. Kargo personelinin dağıtım ve teslimat süreçleriyle ilgili gerekli iyileştirmenin yapılmasını, bu tarz haber verilmeden güvenliğe bırakma ve teslim edildi gösterme uygulamalarının sonlandırılmasını ve bu gönderimle ilgili sürecin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.