Kargo Kaybı Ve İletişimsizlik Çocuğumun Gösteri Hazırlığını Mahsur Bıraktı

LCW’den erkek çocuk pantolonu siparişi verdim, ürünüm Cargox kargo ile gönderildi. Siparişi ayın 10’unda oluşturdum, üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması ilk olarak dağıtıma çıktığına dair mesaj gönderdi ancak o gün teslimat yapılmadı. İki gün üst üste tekrar dağıtımda mesajı aldım, bu kez de “adres eksik” denilerek kargo getirilmedi.

Sürekli kargo şirketini aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamadım. Bugün özellikle şubeden teslim almak istediğimi belirttim, kargomun şubede bekletilmesini rica ettim. Buna rağmen sistemde kargomun dağıtımda olduğu söylendi ve kurye numarası verildi. Kuryeyi aradığımda ise kargonun kendisinde olmadığını ifade etti. Şu an kargomun nerede olduğu belli değil, kayıp durumda.

Bu pantolon çocuğumun okulda gösteride giymesi için alınmıştı ve dün tüm LCW mağazalarını gezmeme rağmen aynı ürünü bulamadım. Çocuğumun gösterisi için ortada kalmış durumdayız, bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kargomun acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.