to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Günlerce Dağıtımda Kalıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Cargox kargo ile U32885360311884C35P1 takip numaralı gönderim İstanbul Ataköy 7-8-9-10. Kısım adresine teslim edilecek şekilde yola çıktı ancak üç gündür sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Gelen SMS’te de halen dağıtımda olduğu ve teslimat kodunun 6173 olduğu yazıyor.
Kargo takip ekranında ayrıca “alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bir bilgi yer alıyor fakat ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir not bırakıldı. Oysa ben bu süre içinde tüm gün ulaşılabilir durumdaydım ve adreste bulunuyordum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine hem WhatsApp üzerinden hem maille hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Gönderi içeriği kıyafet ve artık makul teslimat süresinin çoktan aşıldığını düşünüyorum.
Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini, teslimatın neden günlerdir geciktiği ve sistemde “alıcıya ulaşılamadı” ibaresinin neden yer aldığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılamamasıyla ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
