Kağıthane Şubesindeki Kargo Teslim Edilmemesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

12.01.2026 Pazartesi gününden beri beklediğim, Kağıthane teslimat şubesinde görünen Cargox (Kargoist) kargom hala elime ulaşmadı. Teslimat şubede görünmesine rağmen günlerdir herhangi bir hareket yok ve tarafıma teslim edilmiyor.

Hem kargo şirketine hem de gönderici firma Hatemoğlu’na defalarca ulaşmaya çalıştım ancak kargo firmasına hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyoruz. Hatemoğlu ise her aradığımda kargo firmasıyla görüşüp bilgi vereceğini söylemesine rağmen iki taraftan da bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Her gün “kargonuz bugün saat 8’e kadar size ulaştırılacaktır, ulaşmaz ise ertesi gün gelecektir” şeklinde mesajlar geliyor ancak ne kargo geliyor ne de gerçek bir bilgilendirme yapılıyor. Bu mesajların herkese otomatik olarak gönderildiğini, gerçek durumu yansıtmadığını düşünüyorum. Para verip 638,72 TL tutarında alışveriş yapmış olmama rağmen, sanki ücretsiz bir hizmetten faydalanıyormuşum gibi umursamaz bir tavırla karşılaşıyorum ve ciddi anlamda mağdur ediliyorum.

Banka kartımla ödemesini yaptığım bu siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.