to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Adres Gerekçesiyle Kargo Teslimatının Gecikmesi Ve Mağduriyet
Cargo X firmasıyla Kitapyurdu.com üzerinden 07.06.2026 tarihinde verdiğim, KY37033784 takip numaralı kitap siparişimde ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Çalıştığım kurumun açık adresi, kapı numarası, oda numarası ve kat bilgisi net bir şekilde yazılı olmasına rağmen kargom üç gün boyunca “eksik adres” gerekçesiyle teslim edilmedi.
Bu süreçte firmanın iletişim merkeziyle iki kez görüştüm ve adreste hiçbir eksik ya da hata olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen ikinci görüşmemde, normal şartlarda 09.06.2026 tarihinde teslim edilebilecek olan kargomun ancak 17.06.2026 tarihinde teslim edilebileceği söylendi. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Eksik adres olmadığı halde bu şekilde oyalayıcı bir tutum sergileyen Cargo X firmasının süreçlerinin denetlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
