to read complaints and reviews, or file yours.Ek Ücretli Kargo Gecikmesi Ve Teslimat Sözünün İhlali
Zara’dan ek ücret ödeyerek 16 Mart teslimat taahhütlü bir sipariş verdim. 16 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargom, 17 Mart günü olmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen sistemde 19.00–23.00 saatleri arasında teslim edileceği bilgisi görünüyor ancak bu saatler içinde de herhangi bir teslimat yapılmıyor.
Siparişim Cargox firması ile gönderildi ve takip numaram 47120715088800100091. Bu gönderi için 160 TL ek kargo ücreti ödedim. Teslimat adresim İstanbul Maltepe. Yaşanan gecikme hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de ek ücret almalarına rağmen hizmetin zamanında sağlanmaması nedeniyle mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargonun şirkete iletildiğini, teslimatın yapılacağını ve özür dilediklerini ilettiler ancak buna rağmen hâlâ bir teslimat gerçekleşmedi. Ek ücret ödediğim kargomun 17 Mart öğle saatlerinde ya da en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
