to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’un İade Talebimi Reddetmesi Ve Sorumluluk Almaması
Zara online sitesinden aldığım ürünü Cargox kargo firması aracılığıyla teslim aldım. Ürünü iade etmek için bugün Cargox ile iletişime geçerek adresime kurye yönlendirilmesini talep ettim.
Zara tarafı bana yalnızca iade kodu verdi ve kargo firması üzerinden iade sürecini yürütmem gerektiğini belirtti. Ancak Cargox müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünü teslim eden kendileri olmasına rağmen inatla alışveriş yaptığım firma ile iletişime geçmem gerektiğini, kendilerinin iade hizmeti olmadığını söyleyerek kurye talebimi kabul etmediler.
Hem ürünü teslim eden hem de iade sürecinde yer alması gereken kargo firması olarak Cargox’un bu şekilde sorumluluk almaması nedeniyle iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Adresimden iade alınması için gerekli yönlendirmelerin yapılarak kurye talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
İade sürem dolacak, hala bir cevap verilmedi
