Cargox'ta Teslim Edilmemiş Gönderinin İade Sürecine Alınması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Cargox ile Malatya’ya gelen 1001776757111 takip numaralı gönderim bana hiç teslim edilmediği halde sistemde ürünün iade sürecinde olduğu görünüyor. Ben bu ürünü kesinlikle teslim almadım, ancak sanki teslim edilmiş ve geri gönderiliyormuş gibi işlem yapıldığını fark ettim.

Durumu bugün öğrendim ve hemen Cargox’a ulaşmak istedim fakat hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Teslim etmedikleri bir ürünü iade sürecine alarak mağduriyet yaşamama neden olmalarını ve iletişime geçememeyi kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gönderimin bana ulaştırılmasını ya da mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.