Cargox Yanlış Adrese Bırakılan Kargo Teslim Edilmedi Ve İade Talebi

Cargox aracılığıyla gönderilen Pier Cardin Polo yaka ürünüm, sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Yabancı bir özel numaradan “dairenizin önüne bıraktık” şeklinde mesaj geldi ancak yaklaşık 2 saat sonra eve gittiğimde dairemin önünde herhangi bir kargo yoktu.

Mesaj atan numaraya önce yazdım, ardından defalarca aradım. Telefona çıkan kişi bana “siz sitede oturmuyor musunuz” diye sordu, ben de sitede oturmadığımı, kargoyu yanlış bir daireye bıraktıklarını söyledim. Acilen çözüm rica ettiğimi belirttiğimde “size geri dönüş sağlayacağım, yarın elinizde olur” dedi fakat ne kargom geldi ne de daha sonra mesajlarıma veya aramalarıma cevap verdi, telefonlarımı açmadı.

Daha sonra Cargox müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, takip numaram P33488017321436C38P1 bilgisini de paylaştım ancak buna rağmen hâlâ ne kargom ulaştı ne de somut bir çözüm sunuldu. Normal şartlarda kod versek bile kapı önüne bırakma yapılmazken, ulaşılmayan bir alıcının kargosunun yanlış adrese bırakılmasını kabul edemiyorum. Üstelik benim acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün şu anda kayıp durumdadır.

Cargox’un kaybolan kargomu bularak en kısa sürede doğru adrese teslim etmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.