Cargox Teslimatı Yanlış Şubede Bekletiliyor Ve Menemen Adresime Getirilmiyor

Cargox aracılığıyla Fashfed’ten aldığım ayakkabı, Menemen’deki açık adresime teslim edilmesi gerekirken Çiğli’deki küçük şubede bekletiliyor ve kargonun Menemen’e getirilmeyeceği söyleniyor. Ben Menemen’de oturuyorum ve yaklaşık 25 km uzaktaki bir şubeye gidip kargomu almam bekleniyor.

Bu gönderim daha yeni şubeye ulaşmış olmasına rağmen, güvenlik gerekçesi öne sürülerek Menemen’e teslimat yapılmadığı ifade ediliyor; ancak bu konuda tarafıma hiçbir yazılı ya da sözlü açıklama yapılmadı. Daha önce de aynı kargo firmasıyla yaşadığım bir gönderi, yine bana teslim edilmediği için mağazaya geri dönmüştü ve mağdur olmuştum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyla ilgili beni arayacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Ben, satın aldığım ürünün Menemen’deki ev adresime getirilmesini ve kargo teslimatının sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Hiçbir gerekçe belirtilmeden teslimat yapılmaması ve her seferinde mağdur edilmem nedeniyle yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum.