to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslim Etmedi Ve Sahte Randevu Notu Oluşturdu
Amazon üzerinden 29.06 tarihinde verdiğim sipariş, Cargox Antalya Kepez şubesi tarafından 01.07 tarihinde dağıtıma çıkarıldı ve gün içinde defalarca “dağıtıma çıktı” ve teslimat kodu içeren SMS’ler aldım. Buna rağmen kargom teslim edilmedi.
Ben hiçbir şekilde teslimat erteleme ya da randevu talebinde bulunmadığım halde sisteme “Müşteri kargo için bir teslimat randevusu istedi. Paket, istenen zaman diliminde teslim edilecek.” notu düşülmüş ve teslimat bu gerekçeyle ertelenmiş görünüyor.
Ayrıca Cargox müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, mesai saatlerinin 17:00’de bittiği bilgisi nedeniyle kimseye ulaşamadım; ancak kargo durumum 19:00 civarında bu sahte randevu notuyla güncellenmiş. Hem teslimat yapılmaması hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bu kaydın düşülmesi nedeniyle mağdur edildim.
Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecimin ve bu sahte randevu kaydının detaylı biçimde incelenmesini ve sistem kayıtlarının gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Şimdi de eksik adres diye mesaj ile dönüş yaptınız, müşteri hizmetlerinizden güncellemem gerektiğini belirttiniz ancak ne WhatsApp ne de telefon numarasından kimseye ulaşılamıyor! Ek olarak eksik adres dediğiniz teslimat adresime daha geçen hafta yine Amazon üzerinden kargom teslim edildi!
