Cargox Teslim Edildi Gösterdiği Kargo Aslında Gelmedi

LCW’den toplam yaklaşık 2.000 TL tutarında bir sipariş verdim ve siparişim Cargox ile gönderildi. 20 Mayıs tarihinde Cargox görevlisi beni arayarak kargonun geldiğini söyledi, o sırada evde olmadığım için zile basmasını rica ettim. Görevli, evden birini arayıp sepet salınmasını söylememi istedi ve benden teslimat kodunu talep etti, ben de kodu telefonda kendisine verdim.

Telefonu kapattıktan hemen sonra eve ulaşıp sepetin salınmasını istedim. Bu sırada bana “kargonuz teslim edildi” şeklinde SMS geldi. Annem ise 3–5 dakika sonra beni tekrar arayarak hâlâ balkonda sepetle beklediğini, fakat hiçbir kargonun gelmediğini söyledi. Yani ürünler fiilen teslim edilmeden, sistemde teslim edilmiş gibi gösterildi.

Daha sonra aynı numarayı tekrar aradığımızda görevli her seferinde farklı bahaneler söyledi. Bir seferinde sepetin salınmadığını, başka bir seferinde sepete koyarken kargonun düştüğünü iddia etti, en sonunda ise hiçbir şekilde telefonlarımıza cevap vermemeye başladı. Cargox ile hiçbir resmi iletişim kanalı üzerinden de muhatap bulamıyorum.

Ödememi kartla yaptım ve ben bu siparişimdeki ürünlerimi eksiksiz bir şekilde teslim almak istiyorum. Teslimat kodunu kendilerine vermeme rağmen kargom fiilen getirilmediği için hem Cargox görevlisinin hem de bu teslimat sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini ve bu tür teslim edilmeden “teslim edildi” gösterme uygulamalarının son bulması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.