Teslim Edilmeyen 2.000 TL’lik Kargo Ve Cargox’ta Saygısız Müşteri Temsilcisi

LCW’den vermiş olduğum siparişlerim Cargox firmasına teslim edildiğinden beri kargo sürecinde sürekli sorun yaşıyorum. Aynı firmayla toplamda üç kez benzer problem yaşadım. Son olarak 2 Mayıs tarihinde dağıtıma çıktığı görünen, yaklaşık 2.000 TL tutarındaki gönderim teslim edilmedi.

Dağıtıma çıktığı yazmasına rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimat gerçekleşti. Firma tarafından verilen iletişim numarasını defalarca aradım, kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanılamıyor. Bu süreçte sosyal medya hesaplarından da Cargox’a yazdım, dönüş olarak ilgilenecekleri söylendi ancak yine hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu mesajı yazarken bir yandan da telefonla ulaşıp durumu anlatmaya çalışıyordum, sonunda S***** isimli bir kişi telefona cevap verdi ve konuşma esnasında yüzüme kapattı. Daha önce de benzer gecikmeleri yaşamamıza rağmen şikayet oluşturmadık, ancak artık hem teslimat yapılmaması hem de bu saygısız iletişim nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

2 Mayıs’ta dağıtıma çıkmasına rağmen hâlâ teslim edilmeyen kargomun acilen adresime ulaştırılmasını ve bu iletişim sorunlarının incelenerek gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.