Cargox Tarafından Teslim Edilmediği Bildirilen Kargonun Acil Düzeltme Ve Teslim Talebi

14 Ağustos tarihinde Cargox ile beklediğim 5423*************036 takip numaralı paketim dağıtıma çıktı göründü. Tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde kapıma gelinmedi, zile basılmadı ve telefonla da aranmadım.

Aynı gün saat 20:45’te telefonuma “kendisine teslim edildi” şeklinde bir SMS geldi. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde de gönderimin gerçekten teslim edilmiş göründüğünü fark ettim. Oysa o saatte de dahil olmak üzere gün boyunca kargoyu teslim almadım, herhangi bir imza vermedim ve paketi gören ya da alan kimse olmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda kurye tarafından aranacağım, paketimin nerede olduğunun tarafıma bildirileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir arama yapıldı ne de paketimin akıbetiyle ilgili bilgilendirildim, mağduriyetim giderilmedi.

İstanbul Eyüp bölgesine dağıtıma çıkan bu kargomun acilen bulunarak en kısa sürede bizzat tarafıma teslim edilmesini ve kayıtların da gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.