Cargox Paket Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

28 Şubat’ta Zara’dan verdiğim siparişin iki ayrı paketinden ilki başka bir kargo firmasıyla 2 Mart’ta sorunsuz şekilde teslim edildi. İkinci paket ise Cargox ile gönderildi ve paket numarası 21219727890800100036 olan bu gönderinin teslimatıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Bu paket için sistemde önce 2 Mart, ardından 4 Mart, daha sonra 5 ve 6 Mart şeklinde defalarca teslimat tarihi gösterildi. Ancak Cargox web sitesinde 4 Mart’tan beri hiçbir güncelleme yapılmadı ve gönderi hâlâ “yolda” olarak görünmekte. Bugün 7 Mart olmasına rağmen hâlâ paketimin nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini bilmiyorum.

Türkçe bilmediğim için Cargox müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişime geçemedim, ancak satıcı firma Zara’ya durumu ilettim ve onlar da konu hakkında Cargox’a bir talep açtıklarını bildirdiler. Buna rağmen süreç hakkında net ve güncel bir bilgiye ulaşamıyorum.

Cargox’un müşterilere karşı sergilediği bu tutumun nedenini, gönderim sürecinin neden bu kadar uzadığını ve paketimin tam olarak ne aşamada olduğunu açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Gecikmenin sebeplerinin açıklanmasını ve gönderimin önceliklendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.