to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kayıp Kargo Ücret İadesi 15 Gün İçinde Yapılmadı
Cargox üzerinden internetten aldığım bir ürünün kargo gönderimi 24 Mart’tan beri kayıp durumda. Takip numarası kar164637 olan kargomun kaybolduğunu cargox yetkilileri de kabul etti ve bu kayıp gönderi için tarafıma 15 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ücretin iade edileceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme veya bilgilendirme almadım. 900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım.
Kayıp olduğu kabul edilen bu gönderiye ilişkin 900 TL’lik ücretin, gecikmeksizin IBAN’ıma havale/EFT yoluyla iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba Değerli müşterimiz. Şikayetinizle ilgili tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak iletişim sağlayamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçebilir veya size uygun bir zaman aralığını paylaşabilirsiniz. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması için süreci yakından takip ettiğimizi bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Kargo gönderimim 24 Mart'tan beri kayıp ve Cargo X yetkilileri 15 iş günü içinde iade yapılacağını kabul etti. Ancak hiçbir iade gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleri sorunun benimle ilgili olmadığını söyleyerek satıcıyla iletişime geçmemi istedi, bu da tutarsız ve çok kötü bir hizmet anlayışı oluşturdu.
