to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargomun 20 Günden Fazla Süre İstanbul’a Teslim Edilmemesi
23 Temmuz’da Zara’dan verdiğim ve Cargox firmasına teslim edilen 47131382823000100036 numaralı siparişim, aradan 20 günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında sürekli sadece “yolda” ifadesi görünüyor, hiçbir hareket veya detay güncellenmiyor. Teslimat adresi İstanbul olmasına rağmen bu kadar uzun süre geçmesine anlam veremiyorum.
Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde sadece “Araştırma süreci başlatıldı, nerede olduğunu göremiyoruz” cevabını alıyorum ve somut bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı şekilde oyalanıyorum, kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği net olarak söylenmiyor.
Zara’dan aldığım bu siparişin Cargox tarafından bir an önce bulunarak İstanbul’daki adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Hala bir dönüş olmadı kaybolmuş olabilir ama araştırmaya devam ediyoruz diyorlar aradığımda kargomun teslim edilmesini istiyorum
