to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X'in Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Ağır Kedi Kumu Sorunu
Amazon’dan sipariş ettiğim 20 litre kedi kumu, Cargo X firması ile gönderildi ve 21.07.2026 tarihinde teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak bugün saat 17.12’de tarafıma, adrese geldikleri ve alıcıya ulaşılamadığı yönünde bir SMS gönderildi.
Oysa o saatte evde iki kişiydik, kapı zili hiç çalmadı, herhangi bir telefon araması da almadım. Ürünün ağır olması nedeniyle yukarı taşımak istemedikleri için bu şekilde gerçeği yansıtmayan bir bildirim yapıldığını düşünüyorum. Ek olarak, elimdeki takip numarası KAR1676911’dir.
Kargomun en kısa sürede eksiksiz ve adrese teslim edilmesini, aksi halde bu keyfi uygulama ile ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Amazon üzerinden 19.07.2026 tarihinde 4 adet 20 litrelik kedi kumu siparişi verdim. Ürünler ağırlıkları nedeniyle ayrı ayrı kargoya verildi ve Cargo X firmasına teslim edildi. Bu gönderilerle ilgili olarak hem ürün hasarı hem de teslimat sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım.
Öncelikle kargolarımdan biri Cargo X tarafından patlatıldığı için ürün iptal edildi ve gönderim yapılmadı. Aynı ürünü tekrar almak zorunda kaldım ve şu an fiyatı önceki siparişime göre 85 TL daha pahalı olduğu için bu firma yüzünden fazladan 85 TL ödemek durumunda bırakıldım. Bu durumun maddi mağduriyetimin giderilmesi açısından Amazon ve Cargo X tarafından birlikte ele alınmasını istiyorum.
Siparişi oluşturduğumda Amazon üzerinden teyitli olarak 21.07.2026 teslim tarihi görünüyordu. Daha önce Amazon’dan pek çok kez alışveriş yaptım ve teslimatlar her zaman zamanında geldi. Ancak bu siparişimde Cargo X süreci aksattı. Evde iki kişi olmamıza rağmen, kargo görevlisi dün ürünlerden sadece birini getirdiğini, evde olmadığımızı iddia ederek ürünü teslim etmedi ve diğer iki ürünün teslim tarihini de ileri tarihe attı.
Bugün teslimat yapmaya geldiklerinde ise ayrı ayrı kargoya verilen siparişlerimi birlikte getirdiler ve ürünlerin ağır olduğunu söyleyerek üst kata çıkaramayacağını telefonla bana ilettiler. Ardından tüm kolileri binanın içine bırakıp gidip teslimatı bu şekilde tamamladılar. Bu davranış hem hizmet kalitesi açısından kabul edilemez hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ayrıca dört üründen biri patlatılarak iptal edildi, üç ürünle ilgili ise hem gecikme yaşandı hem de iki tanesi bina içine bırakılıp gidildi. Diğer ürünümün durumu da hâlâ net değil. Bu sorunları yaşadığım yer Cargo X Ankara Keçiören şubesidir. İlgili kargolarımın numaraları; evde olmadığımız iddia edilen gönderi için kar1676911, bina içine bırakılıp gidilen gönderiler için kar1673726 ve kar1673463, hasar verilip geri gönderilen ürün için ise kar1678025’tir.
Kargo süreçlerimin incelenmesini, teslimat sırasında yapılan hataların resmi olarak kayıt altına alınmasını, patlatılan ve iptal edilen ürün nedeniyle ödediğim fazladan 85 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve sorumlu personel veya şubenin gerekli uyarı ve yaptırımları almasını talep ediyorum.
Faturayı da ekliyorum
Amazon üzerinden aldığım 2 tane daha 20 litre kedi kumu vardı. Bugün teslim edilmesi gerekiyordu fakat onların da teslimatı gecikmiş ve 2 gün sonra teslim edilmesinin tahmin edildiği yazılmış. Almış olduğum 4 ürün de elime ulaşmadı.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
