Cargo X’in Güvensiz Teslimatı Ve Kaba Davranışları Şikayet Ediliyor

Manisa Uncubozköy’de Zara’dan verdiğim siparişlerin teslimatında Cargo X firmasıyla sürekli olarak ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo görevlisi ürünleri kapıya bırakmak ya da zile basmak yerine resmen sokağa atıp kaçıyor. Ne aranıyorum ne de zilim çalınıyor, teslim kodu almaya bile gerek duymuyorlar, kargolarımı denk gelirsem yerden bulup almak zorunda kalıyorum.

Bu kişi ilk gelmeye başladığında da son derece kaba bir şekilde arayıp “asansöre koyuyorum, alırsın” diyordu, artık onu da yapmayıp arabadan geçerken fırlatır gibi bıraktığını düşünüyorum. Bu hem güvenlik açısından hem de ürünlerin zarar görme riski açısından beni çok rahatsız ediyor ve kendimi güvende hissetmiyorum. Kargoyu getiren kişi tavırlarıyla gerçekten ürkütücü biri, bu nedenle onunla yüz yüze gelmek veya doğrudan şikayet etmek bile bana göre kendimi tehlikeye atmak gibi geliyor.

Cargo X müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca ilettim, şikayet kaydı açtıklarını söylediler ama hiçbir değişiklik olmadı ve aynı şekilde devam ediyor. Zara ile de görüştüm, kargo sürecini takip edemeyeceklerini, bölgesel karar olduğunu belirttiler. Özellikle bu bölge için farklı bir kargo firması kullanılmasını ve bu kargo görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılıp, bu sorumsuz ve güvensiz teslimat şeklinin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.