Manisa’da Cargox Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Şikayet Edildi

Manisa’da Cargox kargo görevlisiyle yaşadığım saygısız tavırdan dolayı şikayetçiyim. Gratis'ten aldığım ürünün kargosunu Cargox getiriyormuş, ancak arandığımda bunun hangi kargo firması olduğunu bilmiyordum. Telefonla arayan görevli, adreste olup olmadığımı sordu, “evet” dedim. Bana “iyi teslimat kodunu hazırla, kapıyı aç, geliyorum” tarzında bir ifade kullandı.

Ben bu ürünü daha önce Gratis müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istediğimi söylemiştim, onlar da kargo kapıya geldiğinde ürünü istemediğimi söylememin yeterli olacağını belirttiler. Kapıya kargo geldiğinde paketin Gratis kargosu olduğunu görünce gayet kibar bir şekilde, ürünü iptal etmek istediğimi, Gratis'e de bu durumu ilettiğimi ve “bunu iptal girer misiniz” diye rica ettim.

Buna rağmen kargo görevlisi beni azarlayan bir tavırla “sen benim arabayı nereye koyduğumdan haberin var mı, baştan söylesene, ben buraya kadar çıktım” şeklinde konuştu. Ben de “işiniz bu, ben nereden bilebilirim sizi görmeden, ayrıca asansörle çıktınız” dedim. Buna rağmen tavrını sürdürerek “e baştan söyleyecektin, buraya kadar geldim” diye söylenerek gitti. Kısacık bir teslimat anında resmen azar işitmiş oldum.

Kargonuzda çalıştırdığınız personelin üslup ve davranış konusunda özenle seçilmesini ve bu görevli hakkında gerekli uyarının yapılarak tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.