Cargo X Teslim Edilmemiş Sipariş ve Usulsüz Teslimat Kaydı

17/10/2025 tarihinde Oysho web sitesinden kredi kartı ile 10.860 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim, Cargox firması tarafından İstanbul Fatih Kemalpaşa adresine teslim edilmek üzere gönderildi. Takip numaram: 54205838721300100034, Oysho sipariş numaram ise 60057063456’dır.

Sistemde 17/10/2025 – 16:29 tarihinde 'Teslim Edildi' olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmamıştır. Teslimat günü ve saatinde güvenlik kameralarını kontrol ettim, herhangi bir teslimat gerçekleşmemiştir. Ayrıca, her zaman gönderilen SMS bilgilendirmesi bu siparişte tarafıma ulaşmamıştır. Alıcı olarak belirtilen s*** o saatte adreste ve iş yerindeydi. Fatih şubesinden dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen gerçek bir teslimat kaydı yoktur.

Konu hakkında Cargox müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ancak sadece 'İnceleyeceğiz' yanıtı aldım ve herhangi bir kayıt numarası ya da detaylı bilgi verilmedi. 10 gündür defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu durumun açık bir teslimat usulsüzlüğü ve sahte kayıt oluşturma olduğunu düşünüyorum. Kayıp gönderimin derhal tespit edilmesini, aksi halde 10.860 TL tutarının acil olarak iade edilmesini talep ediyorum. Kamera kayıtlarını resmi mercilere sunmaya hazır olduğumu da belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımı kabul etmiyor, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini bekliyorum. Gerekirse yasal süreç başlatacağımı da bildiririm.