Cargo X Şube Personelinin Saygısız Davranışı Ve Kargonun Takip Edilememesi

30 Eylül’de LCW’nin uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, Cargo X firması ile pazartesi günü dağıtıma çıkarıldı. O gün evde olmadığımdan, kargoyu direk kapıya bırakıp beni arayıp kod istiyorlar. Komşuma teslim edilmesini rica ettim. Önce kapıya bırakmışlar, ardından beni arayıp teslimat kodu istemişler. Kapıya bırakılmasını, özellikle kabul etmedim ve komşuma bırakılmasını talep ettim, sonrasında da komşuma teslim ediyorlar.

Daha sonra tekrar beni aramışlar ancak toplantıda olduğum için telefonu açamadım. Bu defa da komşumdan kargoyu geri alıp ürünü şubeye götürmüşler. Ertesi gün sistemden yeniden dağıtıma çıkarılması için tarih seçmeme rağmen, kargo dağıtıma çıkmadan direkt şubeye bırakıldı ve ardından iade sürecine geçmiş görünüyor. Şu an kargomun nerede olduğu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Cargo X Esenyurt şubesinde görev yapan İ**** Bey’in üslubu da son derece saygısız. Telefonda “Tekrar sipariş verirsin”, “Sen niye benim telefonlarımı açmadın” gibi ifadeler kullanarak ileri geri konuştu, ciddiyetsiz ve kaba bir tavır sergiledi. Müşteriyle böyle bir dille konuşulmasını kabul etmiyorum.

Hem kargomun akıbetiyle ilgili net bilgilendirme yapılmasını hem de yaşadığım iletişim problemine ilişkin olarak sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Cargo X müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Esenyurt şubeyi arıyorum ulaşılamıyorum.