Cargo X Kargosunda 3 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Cargo X firmasına ait 5443*************037 takip numaralı kargom, İstanbul Zeytinburnu şubesinde 3 gündür beklemesine rağmen bir türlü teslimata çıkarılmıyor. İçerisinde 2.300 TL değerinde bir çizme bulunan kargomun durumunda hiçbir ilerleme olmayıp, tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i de gelmiyor.

Bugün firmayı telefonla aradığımda WhatsApp hattına yönlendirildim. WhatsApp’taki yapay zeka robotu, teslimatın 24 Eylül tarihinde yapılacağını belirtti; ancak bugün 25 Eylül olmasına rağmen ne kargom dağıtıma çıktı ne de teslimata çıktığına dair bir SMS aldım. Attığım e‑postalara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve firmanın hiçbir iletişim kanalından gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Daha önce de aynı firma hakkında şikayet yazmış biri olarak, aynı sorunu tekrar yaşıyor olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.

Zara, Bershka gibi büyük markaların böyle bir kargo firması ile çalışıyor olmasını da ayrıca kınıyorum. Bu iş birliğinin, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum.

Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.