Cargo X Kargom Teslim Edilmeden İade Edildi Ve Kayboldu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

24 Ekim Cuma günü Shein’den aldığım ve PALTR0002107646YQ takip numaralı kargom için Cargo X kargo’dan “Dağıtıma çıktı” mesajı aldım. O gün tüm gün evde olmama rağmen, akşamında “evde bulunmadığım için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj gönderildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu anlattım; ancak bana sadece teslimatın gerçekleştirilemediği söylendi.

İki gün boyunca tekrar evde bekledim, kargo yine gelmedi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak zorunda kaldım, şubenin numarasını verdiler ama açan olmadı. Sonrasında şubeden bir görevli beni aradı ve “Paketinizi bulamadığım için teslim edemiyorum, bulursam hemen getireceğim.” dedi. Bugün 27 Ekim Pazartesi ve hâlâ kargom gelmedi. Son aradığımda ise, kargomun iade edildiği söylendi. Kargo bana ulaşmadan nasıl iade edilebiliyor, anlamış değilim. Ayrıca müşteri hizmetlerinden Songül Hanım isimli kişi görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı, bu yaklaşımı da kabul etmiyorum.

Shein’den sipariş verdiğim bu ürün için vergi ve diğer masrafları ödedim, fakat kargom kayboldu ve mağdur edildim. Kargomun bulunup en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Eğer bulunamıyorsa, “evde yoktunuz” şeklindeki yanlış bilgilendirmenin kaldırılmasını ve “kargo kayboldu” olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.