Cargo X Kargo Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyetim Sürüyor

13 Kasım 2025'de Boyner mobil uygulaması üzerinden Tom Ford Black Orchid 150 ml parfüm siparişi verdim (Sipariş No: 4157424697). Ürünüm İstanbul Bahçelievler adresime gönderilmek üzere Cargo X firmasına teslim edildi. Ancak 6968049726 numaralı kargom için “evde bulunamadı” şeklinde bir not bırakılmış. Oysa tüm gün evde olmama rağmen ne kapı zilim çalındı ne de bana herhangi bir bilgilendirme veya arama yapıldı.

Bu gelişmenin ardından 14 Kasım’da kargo şirketi tarafından aranarak kargomun 15 Kasım’da teslim edileceği söylendi. 15 Kasım akşamı ise 0539****440 numaralı telefondan aranıp saat 20:00-21:00 arasında teslimat yapılacağı belirtildi. Ancak belirtilen saatte teslimat gerçekleşmedi ve tekrar aradığımda da telefonuma cevap verilmedi. Şu an hala kargom elime ulaşmadı, herhangi bir yeni bilgilendirme de yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Aldığım ürünün güncel fiyatı yaklaşık 12.000 TL ve yeniden almak istesem yaklaşık 5.000 TL daha fazla ödeme yapmam gerekecek. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim ve ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Boyner’in bu tür durumlara karşı daha duyarlı ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.