Boyner Ve Cargox'un Teslimat İhmali Müşteriyi Mağdur Etti

Cargox ile gönderilen, Boyner’den verdiğim siparişe ait 6988388680 takip numaralı kargom 6 Ekim’de teslim alınmış, 8 Ekim’de İzmir’e gelmiş olmasına rağmen bugün 13 Ekim olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında günlerdir sadece “teslimat şubesinde” ifadesi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte Cargox müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden neredeyse her gün yazışmama rağmen (telefonla ulaşmak mümkün değil) net bir çözüm ya da teslimat yapılmadı. Üstelik bu Cargox’un ilk yaptığı şey değil; daha önce de yine kargomu yalvararak teslim almıştım, yine günlerdir yalvarıyorum. Bugün de kargo hâlâ teslim edilmezse, artık ürünü istemediğimi, gönderinin iade edilmesini istediğimi belirttim.

Hem Cargox’un bu sorumsuzluğu ve teslimat sürecini yönetememesi, hem de Boyner’in böyle bir kargo firmasıyla çalışarak müşterisini mağdur etmesi nedeniyle iki firmadan da şikayetçiyim. Bu yaşadığım olumsuzluğun herkes tarafından bilinmesini, bu firmalardan alışveriş yaparken ve bu kargo şirketini tercih ederken insanların ona göre düşünmesini istiyorum.

Siparişimi artık istemiyorum; özenle aldığım, hevesle beklediğim ürün karşısında bütün hevesim kaçtı ama bu bir sorundur. Bu mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Boyner gibi bir firmanın buna müsaade etmesi de ne büyük bir ayıp, özellikle onları da aramama rağmen çözüme ulaştırmadılar.