Aynı Gün Teslimat Ücretine Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve İletişim Yok

22 Mayıs’ta fashfed üzerinden aynı gün teslimat seçeneğiyle verdiğim, Fas10951675WXCG numaralı siparişim Cargox kargo firmasına teslim edilmesine rağmen, adreste olmama rağmen sisteme “alıcıya ulaşılamadı” notu düşülerek teslim edilmedi. 22 Mayıs’tan bu yana kargom tarafıma hiç teslim edilmedi.

Cumartesi günü firmayı defalarca aradım, WhatsApp hattına yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı gün saat 19.00 civarında kurye beni aradı, adreste olup olmadığımı sordu, işte olduğumu ve pazartesi teslim edilmesini rica ettiğimde kabul ettiğini söyledi. Bugün, 25 Mayıs pazartesi günü ise sabahtan beri hem telefonla arayarak hem de WhatsApp’tan yazarak kendilerine ulaşmaya çalıştım, yine hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Fashfed üzerinden de durumu ilettim ve bugün mutlaka teslim edilmesi gerektiğini belirttim, onlar da ilgileneceklerini söylediler ancak kargo yine getirilmedi. Saat 17.00 civarında sisteme bu kez “kurum kapalı” notu düşülmüş ama ne gelen oldu ne de arayan. Aynı gün teslim seçeneği için ekstra ücret ödediğim halde ne kargom teslim edildi ne de bana insan gibi dönüş yapıldı, tamamen görmezden geliniyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve en geç yarın öğlene kadar kargomun eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.