Teslim Tarihi Geçti, Kargo Dağıtım Merkezinde Sıkışmış Ve Bilgi Yok

Cargo X Ankara Yenimahalle dağıtım merkezinde bulunan kargom 2 gündür sistemde sürekli “dağıtım merkezinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. İçinde özel bir gün için aldığım kıyafetler var, özellikle o tarihe yetişsin diye sipariş vermiştim. Daha önce Modamizbir.com sitesinden yaptığım alışverişler hızlıca elime ulaştığı için bu siparişte de aynı süreci beklerken, kargo firmasının değişmesiyle böyle bir sorun yaşayacağımı bilmiyordum.

Siparişimi 09.03.2026 tarihinde verdim, kargo takip numaram MB10114394. Sistem üzerinde teslim tarihi 11’inde görünüyor olmasına rağmen bu tarihi geçti; ne Cargo X tarafından herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım ne de arayan soran oldu. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım.

Modamizbir.com ile iletişime geçtiğimde ise “yapılacak bir şey yok, 2–3 gün bekleyin” şeklinde baştan savma bir yanıt aldım. Teslim tarihi geçmiş, özel günüm için aldığım ürün elimde değil ve kargonun bugün dağıtıma çıkıp çıkmayacağını bile bilmiyorum. Bu belirsizlik yüzünden evde mi beklemeliyim onu dahi planlayamıyorum.

Cargo X’ten kargomun derhal dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.