to read complaints and reviews, or file yours.Acil Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Cargo X ile ilgili yaşamış olduğum teslimat ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Amazon üzerinden aldığım, biri arkadaşım için hediye, diğeri kendim için olan iki ürünümün yer aldığı kargomun bugün, 18 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Bu akşam hediyeyi arkadaşıma vereceğim için kargonun bugün ulaşması benim için oldukça önemli.
Kargo takip numaram kar2119417. Takip ekranında ise tahmini teslim tarihi 20 Ağustos 2026 olarak görünüyor ve sistem, kargonun henüz İstanbul Esenyurt şubeye bile ulaşmadığını söylüyor. Saat öğleden sonra 4 olmasına rağmen gönderim hâlâ dağıtıma çıkmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum, yalnızca otomatik cevap alıyorum ve bu cevap da kargonun şubeye varmadığını tekrar etmekten öteye geçmiyor. WhatsApp hattı üzerinden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ulaşması gereken Esenyurt şubesini aradığımda ise telefonlar açılmıyor, hatta meşgule düşürülüyor.
Kargomun aciliyeti olduğunu, özellikle bugün teslim edilmesi gerektiğini dikkate alarak, gönderimin bir an önce şubeye ulaştırılıp aynı gün içinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Amazon destek birimi dün akşam sizinle iletişime geçtikten sonra dedi ki "18 Ağustos günü sabah yanlış şubeye ulaşmış, gün içinde Esenyurt şubeye gönderilmiş ancak dağıtım saatleri bittiği için bugün gönderemeyeceğiz dedi kargo firması. Yarın geleceğini söylediler". Ancak bu mesajı yazdığım sürede (19 Ağustos sabah 11:44) daha kargom dağıtıma bile çıkmadı. Ve destek hattınızı aradığımda "Kargonuz şubeye daha ulaşmadı" deniyor. Gelmesi gereken kargo hediyeydi, zaten gelmediği için hediyemi veremedim ve rezil oldum arkadaşıma. Dağıtıma çıkacak mu bugün?
