to read complaints and reviews, or file yours.Acele Teslimat Ücreti Ödedim, Kargo Hâlâ Gelmedi Ve Yanıltıcı Bildirimler
Cargo X firması üzerinden geçtiğimiz hafta cumartesi günü bir ürün siparişi verdim. Bu kargonun bu hafta salı günü teslim edilmesi için özellikle hızlı teslimat seçeneğini tercih edip ekstra ücret ödedim. Buna rağmen bugün itibarıyla ürünüm hala tarafıma ulaşmadı.
Her gün telefonuma kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj geliyor, ancak akşam saat 21:00 civarında “yerinizde bulamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderiliyor. Oysa tüm gün adreste olmama rağmen ne arayan oluyor ne de kapıya gelen bir görevli. Günlerdir bu şekilde oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kargomun takip numarası KAR2424303’tür.
Hem ekstra ücret ödeyip hızlı teslimat seçmeme rağmen ürünümün teslim edilmemesi hem de “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeğe aykırı bildirimler yapılması kabul edilemez. Ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim ekstra ücretin telafi edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Prosedür gereği lütfen otomatik cevap metninin kopyalayıp kopyalayıp yazmayınız. Sorun çözülmüyor ve çözmek içinde hiç biri şey yapmıyorsunuz. Siz kargo firması olmamalısınız. İnsanları mağdur etmekten başka hiçbir şey yapmıyorsunuz. İşin kolayını öğrenmişsiniz özür dilerin telafi edeceğiz demekten başka bir gerekçe sunmuyorsunuz. Adamı vur öldür, sonra özür dileriz deyin geçin ne güzel hayat. Acilen ürünümün elime gelmesini rica ediyorum ve mağduriyetimin de telafi edilmesini istiyorum.
Sistem Cargo X şikeyetleriyle dolu hepsine aynı mesajı atmak çözüm sunmak değildir.
