Carglass Hatalı Cam Montajı Bagaj Kapağında Görünür Hasara Ve Değer Kaybına Yol Açtı

25.12.2025 tarihinde saat 14:15 civarında 2025 model Doblo Premio Plus aracımın bağımsız açılan bagaj camı kırıldığı için Carglass Topkapı şubesine yeni cam taktırmaya gittim. Cam bedeli olarak 7.500 TL’yi peşin şekilde kendi adıma ödedim.

Cam montajı esnasında yapılan işçilikten dolayı ciddi sorunlar yaşadım. Aracın rezistans bölümünü, olması gerektiği gibi lehimle yapmak yerine silikonla tutturdular. Cam montaj vidaları sıkılmadan bırakılmış ve gerekli ayarlar yapılmamıştı. Camı yerine oturtmak için aracın bagaj kapağına darbe uygulanmış; bu darbe sonucunda kaportada gözle görülür hasar oluşmuştur. Ayrıca bagaj kapağındaki stop lambasının patlamasına da sebep olmuşlardır.

Patlayan stop lambasını kendi imkanlarımla, aracımın yetkili servisinde 350 TL ödeyerek faturalı şekilde değiştirdim; yani bu zararı kendim karşılamak zorunda kaldım. Kaportadaki hasarın giderilmesi için bagaj kapağının sökülüp tekrar takılması gerektiği, bu sök‑tak işleminin de ileride bir ekspertiz durumunda araçta değer kaybına yol açacağı tarafıma açıkça söylendi. Aracımı sadece dört ay önce sıfır olarak almış olmama rağmen, bu hatalı işçilik yüzünden satış aşamasında “parçası sökülüp takılmış” bir araç konumuna düşeceği ve değer kaybı yaşayacağı ortadadır.

Hem Carglass Topkapı şubesiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm; şikayetimin kayda alındığı söylendi ancak şu ana kadar ne bir çözüm sunuldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Aracımda oluşan kaporta hasarının araçta değer kaybına yol açacağını, bu nedenle değer kaybı davası açacağımı kendilerine iletmeme rağmen yine de bir adım atılmadı.

Aracıma verilen zararın, oluşan kaporta hasarının Carglass tarafından eksiksiz ve masrafsız şekilde, yetkili ve ehil kişilerce onarılmasını, patlayan stop lambası için kendi cebimden ödediğim 350 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve oluşacak değer kaybımın da karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.