Instagramdan Aldığım Kurulama Bezi Kullanılmış Çıktı Satıcıdan Hiçbir Dönüş Alamadım

Instagram’da “Car curtain” isimli sayfadan mikrofiber kurulama bezi siparişi verdim. Ürün 13.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak paketini açtığımda bezin kullanılmış olduğunu fark ettim. Kenarlarında belirgin şekilde yıpranmalar vardı ve ürünün marka etiketi makasla kesilmiş durumdaydı. Sıfır ve kullanılmamış olması gereken bir ürünün bu halde gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu durum üzerine satıcıyla WhatsApp üzerinden ve e-posta yoluyla iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne açıklama yapıldı ne de sorun çözümü için tarafıma dönüş sağlandı.

Kullanılmış ürün gönderilmesi ve iletişimsiz bırakılmam nedeniyle, tarafıma sıfır ve kullanılmamış bir mikrofiber kurulama bezinin gönderilmesini, yani ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.