Caracas Rent A Car’da Haksız Masraflar, Depozito İadesi

İzmir Alsancak’ta bulunan Caracas Rent A Car firmasından 01.05.2026 tarihinde Renault Sembol marka aracı 5 günlüğüne günlük 3.000 TL’den toplam 15.000 TL kira bedeli ve ayrıca 5.000 TL kapora ödeyerek kiraladım. Aracı teslim aldığımda egzoz normalden fazla sesli çalışıyordu, bunu dile getirdiğimde “Abi işini görür, geldiğinde biz yaptıracağız” denilerek araç bu haliyle tarafıma verildi.

Kiralamanın 2. Gününde aracın aküsü bitti, kendi imkanlarımla aküyü şarj ettirerek aracı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. 3. Günde ise seyir halindeyken egzoz kaynağından koparak yolda düştü. Firmayı aradığımızda bize aracı dükkana getirmemizi, başka araç vereceklerini söylediler. Ancak aracı teslim ettiğimizde, “Bizim ustamız baksın” diyerek aracı aldılar, yeni araç vermediler ve ertesi gün kendi ustalarının egzozun kopma sebebini bizim kullanımımıza bağladığını söyleyerek 13.000 TL masraf çıkardılar. Kendi ustalarının “kendi tanıdık kaynakçımız var” diyerek yaklaşık 1.000 TL’lik bir kaynak işlemini faturasız şekilde yaptırıp bunun üzerinden haksızlık yaparak bize 13.000 TL masraf yansıttığını ifade ettiler.

Buna ek olarak, kullanamadığım son 2 günün kira bedelini iade etmedikleri gibi, bizi borçlu duruma düşürdüler ve verdiğim 5.000 TL kaporayı da geri ödemediler. Defalarca dükkânlarına gidip hakkımı talep ettiğimde, şahsım tehdit edildi ve aracı teslim alırken imzaladığım sözleşme nüshasını da tarafıma vermediler. Bu yaşananlar üzerine firma hakkında CİMER’e de şikayette bulundum.

Bu firma tarafından haksız şekilde talep edilen 13.000 TL’lik masrafın tamamen iptal edilmesini, kullanamadığım 3 günlük kira bedeli olan 9.000 TL’nin ve ödediğim 5.000 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini, uğradığım tehdit ve olumsuz muamele nedeniyle firmadan yazılı ve açık bir özür beklediğimi belirtmek istiyorum.