Harcamalarım Ve Oyun İlerlemem Kayboldu, Destek Ekibi Yanıtsız Kaldı

Üç yıldır severek oynadığım Car Parking Multiplayer oyununa, yaklaşık 5000 TL harcama yaptım. Oyun hesabım Google Play hesabıma bağlıydı diye hatırlıyorum, fakat yeni tablete geçtiğimde tüm ilerlemem sıfırlandı ve hesabıma giriş yapmak isterken sürekli "şifre yanlış" uyarısı alıyorum. Ek olarak, eski tabletimde kullandığım herhangi bir kullanıcı adı, ıd veya e-posta hatırlamıyorum.

Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor. Oyun destek ekibiyle iletişime geçmeye çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve yaşadığım mağduriyete ilişkin yorumlara da herhangi bir yanıt verilmediğini gördüm. Hesabıma yaptığım harcamalara ait Google Play ödeme dökümlerini sunabilirim.

Harcamalarımın ve oyun içi ilerlememin geri getirilmesi için açık bir çözüm talep ediyorum. Eğer mümkün değilse, bunun nedenlerini açıkça paylaşmalarını rica ediyorum. Hem benim hem de benzer şekilde mağdur olan kullanıcıların desteğe ulaşabilmesi için yardımcı olmanızı bekliyorum.