Cappamedia Hayal Kırıklığı

Merhaba, Yaşadığınız memnuniyetsizliği anladığımızı ve bu özel gününüzde beklentilerinizin karşılanamamış olmasından dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ancak sürecin doğru anlaşılması adına bazı önemli noktaları da nazikçe açıklamak isteriz. Organizasyon tarihine denk gelen günlerde olumsuz hava koşulları ve rüzgâr sebebiyle bazı ekipmanların ve konsept unsurlarının dış mekanda güvenli şekilde sabitlenmesi mümkün olmamıştır. Özellikle “Marry Me” yazıları ve konseptin önemli parçalarının rüzgâr nedeniyle durmaması, organizasyon kalitesini doğrudan etkileyen bir durum olmuştur. Bu koşullar altında, ücret iadesi hakkınızın bulunduğu tarafınıza açıkça iletilmiş, ancak buna rağmen organizasyonun iptal edilmemesini istediğinizi ve dış mekanda konseptin gerçekleştirilmesini özellikle talep ettiğinizi belirtmek isteriz. Ankara’dan yaklaşık 300 km yol kat ettiğinizi ifade ederek, günün tamamen boşa gitmemesi adına en uygun ve hızlı çözümün uygulanmasını talep etmeniz doğrultusunda süreç bu şekilde ilerletilmiştir. Mevcut şartlar göz önünde bulundurularak, organizasyonun tamamen iptal edilmesi yerine, eldeki imkânlarla organizasyonu gerçekleştirme yoluna gidilmiştir. Konseptin iptal edilmesi durumunda da memnuniyetsizlik oluşabileceği öngörülerek, iyi niyetli bir çözüm üretme çabası gösterilmiştir. Yaşanan durumun yanıltma ya da kötü niyetten değil; hava koşulları, insan faktörü ve anlık operasyonel zorunluluklardan kaynaklandığını özellikle vurgulamak isteriz. Buna rağmen beklentilerinizi tam olarak karşılayamamış olmaktan dolayı firma olarak üzüntümüzü ifade ederiz. Geri bildiriminizi dikkate aldığımızı ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmelerin yapıldığını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Cappamedia