Evlilik Teklifi Organizasyonunda Gecikmeli Fotoğraf Ve Eksik Hizmet

Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili duyduğunuz memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Özel ve sizin için anlamı büyük bir organizasyonda beklentilerinizi tam olarak karşılayamamış olmak, firma olarak bizi de son derece rahatsız etmiştir. Yoğun dönemlerde ne yazık ki zaman zaman operasyonel aksaklıklar ve gecikmeler yaşanabilmektedir. Ancak bu durum, yaşanan mağduriyeti haklı kılmaz. Bu tür durumlarda firmamızın temel yaklaşımı; mağduriyetin giderilmesi adına ya hizmetin eksiksiz şekilde tamamlanması ya da ücret iadesi gibi telafi edici çözümler sunmaktır. Çiçek buketi ise konsepte var ama eklenmemiş ise size bunu özür mahiyetinde adresinize hoş bir buket göndererek telafi etmek isteriz. Sizinle birebir çalışan ekip arkadaşımızla ilgili gerekli değerlendirme yapılmış, süreç yönetimindeki eksiklikleri nedeniyle kendisine firmamız tarafından resmi uyarı/kınama verilmiştir. İnsan faktöründen kaynaklı problemler zaman zaman istenilen hızda çözülemeyebiliyor; ancak bu, sorumluluğu ortadan kaldırmaz. Bu noktada haklı olduğunuzu özellikle belirtmek isteriz. Firma olarak yaşanan bu süreçten dolayı sizden içtenlikle özür diliyoruz. Beklentiniz doğrultusunda organizasyon kapsamında çekilen video kaydının tarafınıza ulaştırılması için süreci doğrudan biz takip ediyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla Cappamedia