to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Eksik İade: Capone Outfitters Mağduriyeti!
Capone Outfitters internet sitesi üzerinden “Bir alana bir bedava” kampanyasından iki adet terlik siparişi verdim. Ancak paket elime ulaştığında, bir terlik yerine yanlışlıkla babet ayakkabı gönderildi. Hemen WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Bana, iade süreci tamamlanmadan doğru ürünü göndermeyeceklerini söylediler.
03.09.2025 tarihinde ürünü Aras Kargo ile iade ettim. Sipariş numaram: 1-r-2-802274. Ancak iade işlemini gerçekleştirmeme ve ürünün ellerine ulaşmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Defalarca iletişime geçtiğim halde sürekli oyalandım ve ödememin sistemde görünmediği iddia edildi. Kapıda kredi kartı ile ödeme yaptım ve benden banka dekontu istendi. Oysa kargo firması ürünü ödeme yapılmadan teslim etmiyor.
Hem ücret iadesinin, hem de doğru ürünün gönderilmesini talep ettim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Ürün ve ödeme işlemlerim Capone Outfitters’in iade ve garanti koşulları kapsamındadır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız aksaklığın sistem ve kargo kaynaklı olduğunu üzülerek belirtmek isteriz. Konu tarafımıza ulaştıktan sonra hızlıca işlem yapılmış, IBAN bilginiz alınarak ücret iadesi gerçekleştirilmiştir. Buna rağmen şikayet kaydı açmanız bizleri üzdü. Ücret iadesine dair belge ekte yer almaktadır. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
