to read complaints and reviews, or file yours.Capcut Ücretsiz Deneme Sonrası Habersiz Yüksek Ücret Ve Destek Sorunu
13 Ekim 2025 tarihinde, Capcut uygulamasında iOS üzerinden kullandığım ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra, mobil hesabımdan 999 TL tutarında bir ücret tahsil edildi. Ücretsiz deneme sonrası otomatik abonelik başlatılacağını bilmiyordum ve bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum.
Aboneliğimi hemen iptal ettim ancak Capcut uygulamasında ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi bulunmuyor ve destek alamıyorum. Ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
İOS cihazımda capcut uygulamasının ücretsiz deneme süresini kullanmak istedim. Deneme süresi dolmadan önce aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 06.10.2025 tarihinde yıllık abonelik ücreti olan 999,99 TL Vodafone faturama yansıtıldı. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve capcut ile iletişime geçmem gerektiği belirtildi. Aboneliği zamanında iptal ettiğime dair ekran görüntüsü elimde mevcut ve gerekirse paylaşabilirim.
Haksız yere tahsil edilen 999,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
