Yanlış Bilgilendirme Ve Kötü Hizmetle Gelen Hayal Kırıklığı

Capacity AVM’den kalın tabanlı tekne ayakkabınızı satın aldım. Ürünün buçuklu numarasını sorduğumda mağaza yetkilisi üretiminin olmadığını söyledi ve ayak numaram 38 olduğu için de satın aldım. Fakat ürün ellerinde olmadığından adresime kargoyla yolladılar. Kargo dün (10.04.2025) teslim edildi, kargo kutusu yırtılmış, ayakkabı ezilmiş haldeydi. Teslimle ilgili bilgilendirme mesajı ve görüntüyü ekte görebilirsiniz. Ben de ayakkabıyı denedikten sonra esnemeyeceğine karar verip mağazaya gittim aynı gün içerisinde. Ayakkabıyı mağazaya girerken ayağımda tekrar denedim, sıktığını göstermek amaçlı (mağazada da deneniyor sonuçta, bu giyilmiş demek olmuyor). Buna istinaden buçuklu numaranın stokta olduğu bilgisi telefon ile başka bir mağazadan (Vadi İstanbul) verildiği için değiştirmek istedim fakat stokta yokmuş. Öncesi üretiminin olmadığı bilgisi verilmesi ayrı bir profesyonelsizlik! Ürün ayağımı sıktığı için, parmaklarım ezildiği için iade etmek istiyorum. Mağdur olmamak için sizin gibi markaları tercih ediyorum. Koca marka giydim, rahat etmedim, iade etmek isterim. Kurumsallık böyle bir şey olmalı, kaldı ki 1 günde ayakkabı nasıl giyilsin, mantıklı mı? Mağaza yetkilisi aşırı kaba ve hiç yardımcı olmayan, kurumsal duruşu bile olmayan bir satıcı. Böyle insanlar yüzünden markadan soğuyoruz, yazık!