Capacity AVM Otopark Güvenlik Görevlisinin Hakaret Ve Fiziksel Saldırısı

02.09.2026 tarihinde saat 19.40 sularında Capacity AVM otopark çıkışında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Otopark çıkışındaki turnike açılmadığı için güvenlik görevlisinden yardım istedim, fişin bana lazım olduğunu ve bu nedenle çıkışta yardımcı olmasını rica ettim. Bana herhangi bir şey yapamayacağını, fişi takmam gerektiğini söyledi. Ben de tekrar yardımcı olmasını istediğimde bana “Anlamıyor musunuz hanımefendi? ” şeklinde ters bir ifade kullandı. Bunun üzerine ben de işini yapması gerektiğini söyleyince bana “gerizekalı” dedi, ben de aynı kelimeyle karşılık verdim.

Ardından arabamı biraz ileri alıp “Sen kime gerizekalı diyorsun? ” diye yanına gittiğimde, isteğim dışında bana dokunarak fiziksel temasta bulundu. Amirini çağırmasını istediğimde ise çağırmayı reddedip hakaret etmeye devam etti. Ben de tartışma sırasında ona sözlü olarak karşılık verdim ve arabama yöneldim.

Arabama yöneldiğim sırada “İleri al, sana gününü göstereceğim” gibi tehditkar bir ifade kullandı. Ben de kendisine hiçbir şey yapamayacağını söyledim, o ise küfür ve hakaret etmeye devam etti, ben de buna sinirlenip karşılık verdim. Daha sonra aracımın önünü kesip hem arabama defalarca vurdu hem de bağırarak hakaretlerini sürdürdü. Kendisine arabama vurmaması gerektiğini ve polis çağırmasını söyledim ancak o bağırmaya ve hakaret etmeye devam etti. Bu gergin ve tehditkar ortam nedeniyle kendimi güvende hissetmeyip oradan hızlıca ayrılmak zorunda kaldım.

Bir AVM’nin güvenliğinden sorumlu bir personelin müşteriyle bu şekilde konuşması, hakaret etmesi, fiziksel temasta bulunması ve araca zarar vermeye yönelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Capacity AVM yönetiminin olay anındaki kamera kayıtlarını incelemesini, bu güvenlik görevlisi hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer olayların yaşanmaması için güvenlik personelinin seçimi, eğitimi ve denetimi konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.