İzinsiz Canva Pro Planı Ücret Kesintisi Ve 3.200 TL Kredi Kartı İadesi

Ömer · 2026-02-15T18:57:03+03:00

Ben Ömer T****. 15.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası’na ait, sonu 6446 ile biten kredi kartımdan 3.200 TL tutarında “canva* ı04790-46725248” açıklamasıyla bir “Business Plan” harcaması yapıldığına dair SMS aldım. Canva üzerinden böyle bir plan satın aldığımı hatırlamıyorum, bu ödeme tamamen bilgim ve isteğim dışında gerçekleşmiştir. Daha önce Canva Pro aboneliğimi indirimli olarak almış, sonrasında iptal ettiğimden emin olduğum için herhangi bir yenileme ya da ek plan beklemiyordum. Buna rağmen haberim olmadan hesabıma bir plan tanımlanmış ve kartımdan 3.200 TL çekim yapılmıştır. Şu ana kadar ne Canva ne de banka müşteri hizmetleriyle görüşmedim, durumu öncelikle buradan bildiriyorum. Kendi isteğim ve onayım olmadan alınan bu plan nedeniyle zor durumda kaldım. Bu nedenle iznim dışında yapılan bu işlemin iptal edilmesini ve Ziraat Bankası’na ait, sonu 6446 ile biten kredi kartıma 3.200 TL tutarındaki ücretin tamamının aynı karta iadesini talep ediyorum. İşlemin acilen incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Ömer

Canva’da daha önce kısa süreli bir deneme sürümü kullanmıştım ve süresi dolmadan aboneliğimi kendi isteğimle iptal ettim. Buna rağmen 15.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası Genç Bankkart’ımdan 3.200 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekildi. Bu harcamayı kesinlikle kendi isteğimle yapmadım, iznim dışında gerçekleştirilen bu işleme açıkça itiraz ediyorum. Bu konuyla ilgili daha önce de bir şikayet oluşturmama rağmen henüz herhangi bir çözüm üretilmemesi ve ücret iadesi yapılmaması beni daha da mağdur etti. İşlemi fark eder etmez bankamla iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve kartım yenilendi. Canva hesabıma girdiğimde de şu anda aktif bir abonelik görünmüyor. Buna rağmen hesabım üzerinden yıllık abonelik ücreti çekilmiş olması beni maddi ve manevi olarak zor durumda bıraktı. Canva’dan talebim, iznim olmadan çekilen 3.200 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesi ve hesabımla ilişkilendirilebilecek her türlü aboneliğin tamamen kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde teyit edilmesidir.

Ömer

Marka bana hiç dönüş yapmadı, iade talebim hâlaz beklemede ve iletişim kurmadılar. En kısa sürede sorunun düzeltilmesini istiyorum.