Canva Ücretsiz Deneme Sonrası Bilgilendirme Olmadan Ücret Çekilmesi Ve İptal Sorunu

Canva uygulamasının ücretsiz deneme sürümünü merak ettiğim için Android cihazımda kullandım. Ancak uygulama çok donuyor ve video düzenlemek neredeyse imkansız hale geliyor, bu yüzden memnun kalmadım ve iptal etmek istedim. Fakat uygulama üzerinden üyeliği nasıl iptal edeceğimi bulamadım.

Bu sabah saat 8’de banka kartımdan (Enpara) 100 TL üyelik ücreti çekildi. Ücret çekilmeden önce herhangi bir onay kodu veya bilgilendirme mesajı almadım. Üstelik üyelik sırasında veya sonrasında iptal etmezsem ücret alınacağına dair bir uyarı da görmedim. Bu durum tamamen iznim dışında gerçekleşti.

Canva müşteri hizmetlerine başvurdum fakat para iademin yapılmayacağını söylediler. Üyeliğin iptal edilmesini ve iznim olmadan çekilen 100 TL’nin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.