to read complaints and reviews, or file yours.Canva Pro Lisansım Tek Taraflı İptal Edildi Ve Destek Yanıtı Alınmıyor
20 Nisan’da Karınca Lisans üzerinden Canva Pro lisansı satın aldım. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve “Canva Pro 1X12 aylık 450 + 20 TL kart işlemi” şeklinde, sipariş numarası 6868 olan bir işlemim bulunuyor.
Geçen hafta, 4 Haziran tarihinde Canva hesabıma girdiğimde Pro hesabımın normal kullanıcı hesabına döndüğünü gördüm. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak şu anda Pro özellikleriyle düzenleme ve indirme yapamıyorum, tamamen ücretsiz, normal hesap olarak görünüyor.
Bunun üzerine Karınca Lisans ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Mail adresime bir link gönderileceği söylendi ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir link gelmedi. Sonrasında tekrar yazmama rağmen WhatsApp üzerinden de dönüş alamadım. Bugün ayrıca mail yoluyla da kendilerine ulaştım fakat mailime de cevap verilmedi.
Ödemesini yaptığım Canva Pro lisansımın, satın aldığım şekliyle kesintisiz bir şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve hesabımın tekrar Pro olarak kullanıma açılmasını istiyorum.
Merhaba Sıtkı, Durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Aldığınız Pro lisansın 4 Haziran'da ücretsiz hesaba dönmesi ve lisansı satan firmaya ulaşamamak zor bir durum. Böyle bir şey yaşadığınız için üzgünüz. Bize yazın ve mesajınıza bu başlığın numarasını (36231484) ekleyin. Lisansı satan firmayla ilgili bilgilerinizi de not aldık; Canva dışından alınan lisanslarda neyi yapabileceğimizi size açıkça söyleyeceğiz. Canva Türkiye ekibi
