to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, İletişime Geçilmiyor Ve Çözüm Sunulmuyor
Instagram üzerinden Cantazademtr'nin kendi sitesinden klipsli çanta siparişi verdim. Özellikle büyük boy istediğimi ve eğer büyük boy yoksa gönderilmemesini belirttim. Ancak bana daha küçük bir ürün gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hem WhatsApp’tan hem de Instagram’dan defalarca mesaj attım. Mesajlarım görülmesine rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Telefonlara da ulaşılamıyor, hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Siparişim 2 gün önce elime ulaştı. Ürünün 15 gün içinde değişim hakkı olduğunu biliyorum. Benim beklentim, doğru ölçülerde istediğim büyük boy çantanın gönderilmesi ve mevcut ürünü iade edebilmek. Ürün için 850 TL ödemeyi banka kartı ile IBAN’a havale yaparak gerçekleştirdim.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cantazademtr adlı Instagram satıcısından 2 gün önce 850 TL ödeyerek bir çanta siparişi verdim. Sipariş öncesinde özellikle 24,5 cm boyunda ve 25 cm eninde bir çanta istediğimi belirttim. Satıcı da bana bu ölçülerde ürün göndereceğini söyledi. Ancak elime ulaşan çanta 18 cm boyunda ve 20 cm enindeydi, yani belirttiğim ölçülerden çok daha küçük bir ürün gönderildi.
Sorunu fark eder etmez satıcıya mesaj attım fakat mesajlarım okunmasına rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. Satıcı, parayı alana kadar iletişimdeydi fakat ürünü gönderdikten sonra tamamen iletişimi kesti.
Mağduriyetimin giderilmesi için, siparişimde belirttiğim ölçülerde yeni bir çanta gönderilmesini talep ediyorum.
