İstanbul Esenyurt’taki Güzellik Salonunda Etkisiz Lazer Epilasyon Ve İade Talebi

İstanbul Esenyurt’taki Cansutekin Beauty’de yaklaşık 1,5 ay önce tek seanslık tüm vücut lazer epilasyon hizmeti aldım. Yıllardır farklı yerlerde ve hatta farklı ülkelerde lazer tecrübesi olan biri olarak, işlem sırasında bile atışların etkisiz olduğunu hissettim ve bunu kendilerine açıkça söyledim. Lazer atışlarını neredeyse hiç hissetmiyordum, derece çok düşüktü ve bunu belirttiğimde sadece çok az artırdılar.

Çalışanlar, acı hissetmiyor olmamı “zaten acımaması gerekiyor” diyerek geçiştirdiler. Oysa her kıl köküne etki eden bir ışının belirli bir dozda can yakması gerektiğini, bugüne kadar gittiğim hiçbir yerde bu kadar etkisiz bir atışla karşılaşmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen, işlemin bu şekilde yeterli olduğunu söyleyip devam ettiler.

Normalde diğer yerlerde lazerden en geç 3 gün sonra mutlaka dökülme görürdüm. Burada ise aradan 15 gün geçmesine rağmen tek bir tüy bile dökülmedi, hiçbir değişim olmadı. Durumu ilettiğimde bu kez de kısaltma yapılmadığı halde yapılmış gibi davranarak, dökülme olmamasının sebebini benim üzerime yıkmaya çalıştılar. Sanki hiçbir şeyden anlamıyormuşum, bilgisizmiş gibi bir üslupla konuştular, bu tavır beni hizmetin etkisizliğinden bile daha fazla rahatsız etti.

Etki etmeyen bir işlem için ücret ödemiş olmamı kabul etmiyorum. Bu nedenle, aldığım bu tek seanslık tüm vücut lazer hizmetine ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve hem kullandıkları lazer ayarlarını hem de müşteriye karşı iletişim ve üsluplarını gözden geçirip düzeltmelerini talep ediyorum.