Esenyurt İncirtepe Clove Güzellik Şubesinde Yanlış Lazer Uygulaması Ve İade Talebi

Esenyurt İncirtepe’deki Clove Güzellik’te mart ayında başladığım ve farklı bölgeler için toplu olarak yaklaşık 24.000 TL ödediğim lazer paketinde hem işlem kalitesi hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle alın bölgesine yapılması gereken lazer işleminde, son gittiğim 26 Ekim 2026 tarihli seansta çalışan kişi yanlışlıkla alın yerine kafa derime atış yaptı. Alın üstündeki ince tüyler için gitmişken, saç köklerimin bulunduğu bölgeye atış yaptı ve o kısımdaki saçlarım bariz biçimde yok oldu, bölge şu an çok seyrek görünüyor ve uzasa bile seyrek ve çirkin bir görüntü olacağından endişe ediyorum.

İşlem sırasında kendisine “kafa derime nasıl atış yaparsın, alın bölgesine yapman gerekmiyor mu” diye uyarmama rağmen umursamaz bir tavırla sadece “yağ sür” demekle yetindi ve sohbet etmeye devam etti. Sohbet etmekten işine odaklanmadığını, özen göstermediğini çok net gördüm. Daha önce de aynı işletmede yüz bölgesinde cildimi tahriş eden, cilt bariyerimi bozan kötü bir işlem yaşamıştım. Buna rağmen, ödediğim yüksek meblağ içeride kaldığı için mecburen seanslara devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Yaklaşık 20.000 TL civarında henüz almadığım seanslarım bulunuyor ve bu seanslara artık gitmek istemediğimi, kalan tutarın iadesini istediğimi defalarca ilettim. Telefonla ve yüz yüze görüşmelerimde iade talebim net olmasına rağmen, iade yapılamayacağını söylüyorlar. Ayrıca randevu hatalarını da sürekli müşterinin üzerine yıkmaya çalışan bir tutum içindeler; seans yazmadıkları halde “siz söylemediniz” diyerek, kendi yaptıkları ihmalin sorumluluğunu almıyorlar. Seansa çağırmayıp, sonra da “geçti” diyerek seansı ve parayı silmeye çalıştıkları durumlar yaşadım.

Tüm bu yaşananlar hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı. Hem yanlış ve özensiz uygulamalarla saç köklerime zarar verilmesini, hem de bana verilmeyen hizmetlerin bedelinin içeride tutulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Clove Güzellik Esenyurt İncirtepe şubesinden talebim, almadığım tüm seanslara ait yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve derhal iade edilmesi ve bu mağduriyetimin resmi olarak kayıt altına alınmasıdır.