Cansay Nail Beauty Randevu Bekletilmesi ve Saygısız Çalışan Davranışı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

17.04.2026 tarihinde saat 18.00’de cansay beauty şubesinde tırnak çıkarma ve manikür için randevu aldım. WhatsApp üzerinden tam saatinde gelirsem bekletilmeden alınacağım özellikle söylendiği için işlerimi erteleyip tam saatinde salonda oldum. Ancak oraya gittiğimde danışmadaki görevli beni alamayacaklarını, en az 1 saat beklemem gerektiğini söyledi. Kısa bir konuşmadan sonra içeri alındım fakat bu süreç bile baştan itibaren güvenimi ve memnuniyetimi sarstı.

Başta tırnak çıkarma ve manikür olarak konuşmamıza rağmen sadece tırnağımı çıkarabileceklerini söylediler, bunu da kabul ettim. Fakat asıl sorun, tırnağımı yapan çalışanın tavırlarıydı. Çalışan gözlerini devirerek, saygısız ve küçümseyici bir üslupla konuştu, tırnağımı özensiz ve umursamaz bir şekilde yaptı ve bu sırada defalarca canımı acıttı. Canım acıdığı için refleks olarak elim kasıldığında ise bana sert bir üslupla “böyle kasarsanız yapamam ben” diyerek çıkıştı. Canımın yandığını ve bunun refleks olduğunu söylediğimde ise küçümseyerek tırnak çıkarmalarda zaten acıyacağını ifade etti.

Daha sonra elimi silkelememi istedi, bunu da küçümseyici bir tavırla yaparak sanki bilerek yanlış yapıyormuşum gibi “böyle silkeleyeceksiniz” diyerek elimi nasıl silkelemem gerektiğini gösterip durdu. En sonunda elimi silkelerken gözüne kaçtığını söyleyip “bilerek mi yapıyorsunuz” diyerek sesini yükseltti ve herkesin içinde beni suçlayıcı bir tavır takındı. Hem çalışma tarzı hem de iletişim dili olarak çalışanlardan, özellikle de tırnağımı yapan kişiden asla memnun kalmadım; son derece özensiz ve saygısız bir muameleyle karşılaştım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim, boşa giden vaktim ve gördüğüm saygısız yaklaşım nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için ilgili personel hakkında gereken uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.