Canon Yazıcıda Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Canon LBP631CW renkli yazıcı kullanıyorum. Bilgisayardan gönderdiğim belgelerde önce sık sık hata vermeye başladı, bir iki aydır ara ara sorun çıkarıyordu. Şu anda ise bilgisayardan yazıcıya gönderilen belgeleri sıraya alıyor fakat hiçbir şekilde yazdırmıyor.

Ürünün 3 yıl garantili olduğunu internetten öğrendim ve hâlâ garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Ancak Canon teknik servisine ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İki defadır yaklaşık bir saat telefon başında sıra bekledim, tam bana sıra gelmişken hat düşüyor ve telefon kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem yazıcının arıza tespiti ve garanti durumunun netleştirilmesini, hem de gerekiyorsa ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca teknik servis ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim net bir iletişim yolu konusunda da bilgi verilmesini istiyorum.