Fatura Ve Doktor İstem Belgesinin E-posta İle Gönderilmemesi

İzmir Özel Çankaya Tıp Merkezi’nde yaklaşık 8 gün önce yaptırdığım tahliller için 1.280 TL ödeme yaptım. Ödemeye ait faturanın ve doktor istek belgesinin özel sağlık sigortama iletebilmem için mail adresime gönderilmesini talep ettim; ancak çağrı merkezindeki görevliler bunu sadece hastaneye gelerek alabileceğimi, maille gönderemeyeceklerini söylediler.

Çalışan bir kişi olarak iş yerimden izin alıp İzmir trafiğine girerek sadece fatura ve doktor istek belgesini almak zorunda bırakılmam hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturuyor. Diğer hastanelerden aynı amaçla faturalarımı ve gerekli evrakları PDF olarak kolaylıkla alabilirken, Özel Çankaya Tıp Merkezi’nin bu konuda yardımcı olmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Geçen hafta telefonla çağrı merkezini aradığımda dönüş yapılacağı söylendi; ancak kimse aramadı. Bugün tekrar aradığımda hastaneye gelmem gerektiği söylendi ve hiçbir alternatif çözüm sunulmadı.

Tahlil faturamın ve doktor istek belgemin mail adresime PDF formatında iletilmesini, çalışan ve sigorta süreciyle uğraşan bir hasta olarak bu konuda kolaylık sağlanmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle bir daha bu hastaneyi tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.