Kırılan Sandalyeler Ve Uzayan Değişim Süreci

2025 Ocak ayında Trendyol üzerinden Canisa Concept markasına ait Canisa Nuna serisi gürgen ayaklı 4 adet sandalye satın aldım. Kısa süre içinde sandalyelerin sırt kısımları kırıldı ve ürünler kullanılmayacak hale geldi, bu nedenle ürünlerin kalitesiz ve kusurlu olduğunu düşünüyorum.

5 Ocak 2026 tarihinde firma ile iletişime geçtim. Bana ürünlerin değişim yapılacağı söylendi ancak yetkililerden bilgi beklendiği ifade edilerek süreç o günden beri uzatılıyor ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 9921956054 olup, hâlâ somut bir adım atılmadı.

Kusurlu olan bu sandalyeler için bir an önce söz verilen değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.